チケット管理システム比較

 チケット管理システムを探している方、比較を行いたい方のためのポータルサイトです。 誰でも編集に参加できます。本ページの一番下をご覧下さい。 チケット管理システム比較 機能比較表 各ツール情報 JIRA関連 Redmine関連 Redmineのチケット属性とチケット集計機能の関連表 【注意】 RedmineとSCMの機能の関連表 【注意】 Redmine・HudsonとSCMの機能の関連表 【注意】 Trac関連 Tracのチケット属性とチケット集計機能の関連表 【Tracの特徴】 Mantis関連 Mantisのチケット属性とチケット集計機能の関連表 【Mantisの特徴】 Backlog関連 その他１ Agile開発とRedmineの機能関連表 その他２ Agile開発における、BTS/ITSの機能関連表 【注意】 その他３ チケット駆動開発(TiDD)について 概要 TiDDの運用サイクル 参考リンク 関連リンク 参考 使用状況の調査

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機能比較表

各ツール情報

JIRA関連

Jiraの機能関連表は、コンテキストが異なるので削除しました。

【JIRA の特徴】

• 柔軟にカスタマイズができるワークフロー機能
• 細かく条件を指定して検索を行える JQL (= JIRA Query Language) サーチ機能
• 簡単に設定し、多くの種類が作成できるレポート機能
• 数百個もあり、プラグインエクスチェンジ上で簡単に探せるプラグイン
• アジャイル開発に最適なプラグインである GreenHopper がある
• 商用製品なのでエンタープライズレベルのセキュリティとサポート
• アトラシアンの他製品 (Wiki、リポジトリブラウザー、コードレビュー、CI サーバーなど) や OpenSocial 対応の他製品との連係が容易

【JIRA 情報】

• JIRAウェブサイト（アトラシアン社）

Redmine関連

Redmineのチケット属性とチケット集計機能の関連表

　　(縦：集計機能×横：チケットの属性)

【注意】

1. Chartsプラグイン　http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/PluginCharts
2. WorkTimeプラグイン　http://code.google.com/p/kusu/wiki/WorkTime
3. Redmineのプラグイン (3) ゴンペルたん: これ本番ですか？　http://chocoapricot.cocolog-nifty.com/blog/2008/08/redmine_3_ca3c.html
4. バーンダウンチャートプラグイン https://github.com/daipresents/redmine_version_burndown_charts
5. タスクボードプラグイン　https://github.com/daipresents/redmine_task_board
6. パーキングロットチャートプラグイン　https://github.com/daipresents/redmine_parking_lot_chart

• Redmine日本語情報 (Unofficial)

RedmineとSCMの機能の関連表

　(縦：Redmineの各機能×横：SCMの各機能)

【注意】

※1：Redmineプロジェクトは、ビルドモジュール(コンポーネント)単位に作ると、並行開発や製品ファミリー開発のタスク管理がやりやすくなる。

　基本は、trunkやリリースブランチ、製品のコードライン単位に作ると良い。　

　ビルドモジュールに紐づけられたRedmineプロジェクトにあるRedmineロードマップは、そのビルドモジュールの将来のリリース計画に対応付けられる。

※2：Redmineバージョンは、ビルドモジュールのリリース予定バージョンに紐づける。

　リリースが終了したら、RedmineバージョンはSCMタグでリネームする。

　リリース済みのRedmineバージョンや終了チケットは、ロードマップから変更履歴へ移る。

　この運用は、XPの小規模リリースに相当する。

※3：SCMコミットする時は必ずチケットNoを書いてコミットする。この運用ルールは「No Ticket, No Commit!」と呼ばれる。

　複数回のコミットに分ける場合は「refs #チケットNo」、コミット時にチケットに書かれた作業が完了する場合は「fixes #チケットNo」「closes #チケットNo」とコミットログのフォーマットを使い分ければ良い。

※4：GitやMercurialでは、特定目的(バグ修正、開発者だけのパッチ)の開発時にトピックブランチを作るが、それをチケットに対応付ける。

　SCMのブランチは目的に応じて、BTSのプロジェクト単位又はチケット単位に対応付ければよい。

Redmine・HudsonとSCMの機能の関連表

(縦：Redmine・Hudson×横：SCMの各機能)

【注意】

※1：バージョン管理(Subversion、CVS、Git etc.)のリポジトリにあるtrunkやbranch単位で、ビルドモジュール(コンポーネント)が作られる。

　　Hudsonがビルドする作業の単位はジョブになる。

　　ビルドモジュールが複数個のコンポーネントを統合してビルドされる場合、上流ジョブにコンポーネント、下流ジョブにビルドモジュールというジョブの依存関係を設定する。

※2：Subversion(CVS) tagging pluginを使うと、SVN(CVS)タグからチェックアウトされたソースからビルドされる。

　SVN(CVS)タグはリリース予定バージョンであり、Agile開発ではイテレーションに相当する。

※3：SVNリビジョンに書かれたコミットログは、Hudsonのビルドログ(コンソールログ)に出力される。

　HudsonのRedmine(Trac, Mantis etc) pluginを使えば、Hudsonのビルドログから各BTSチケットへ遷移できる。

　又、RedmineのHudson pluginを使うと、RedmineチケットのSVNリビジョンの履歴に「SUCCESS」「FAILURE」などのビルド結果が追記されるので、どのビルド番号にどのリビジョンが反映されているのか、が一目で分かる。

　つまり、ビルドモジュール→SVNリビジョン→チケット←仕様(要件) or ビルドモジュール→BTSバージョン(SVNタグ)→終了チケット　というトレーサビリティを実現できる。

【参考リンク】

※1：Hudsonを使ったアジャイルな開発入門：第3回　Hudsonによるチーム間の連携～上流・下流ビルド｜gihyo.jp … 技術評論社

http://gihyo.jp/dev/feature/01/hudson/0003

※2：Subversion Tagging Plugin - hudson - Hudson Wiki

http://wiki.hudson-ci.org//display/HUDSON/Subversion+Tagging+Plugin

CVS Tagging Plugin - hudson - Hudson Wiki

http://wiki.hudson-ci.org//display/HUDSON/CVS+Tagging+Plugin

※3：Redmine Plugin - hudson - Hudson Wiki

http://wiki.hudson-ci.org/display/HUDSON/Redmine+Plugin

Trac Plugin - hudson - Hudson Wiki

http://wiki.hudson-ci.org/display/HUDSON/Trac+Plugin

Mantis Plugin - hudson - Hudson Wiki

http://wiki.hudson-ci.org/display/HUDSON/Mantis+Plugin

Redmine - Hudson Plugin 0.1.0

http://www.redmine.org/boards/3/topics/6650

Trac関連

Tracのチケット属性とチケット集計機能の関連表

(縦：集計機能×横：チケットの属性)

【Tracの特徴】

1. シンプルな構成
   必要な機能はプラグインによって拡充可能
2. 強力なレポート機能
   チケットに関わる集計はTracReportのSQLを用いて柔軟に実現することが可能。
3. ワークフロー関連
   必要に応じてプラグインでの強化が可能。
   →Trac のプラグインをまとめてみた - かおるんダイアリー　http://d.hatena.ne.jp/kaorun55/20090402/1238558431
4. ガントチャート、カレンダーについて
   GanttCalenderプラグインで利用可能。
5. 日本語ユーザーグループが存在する
   Shibuya.tracプロジェクト
6. 日本語インストールパッケージが存在する
   Windows向け：TracLightning
   Linux向け：Kanon Conductor

Mantis関連

Mantisのチケット属性とチケット集計機能の関連表

(縦：集計機能×横：チケットの属性)

【Mantisの特徴】

1. 障害管理に特化している
2. 複数プロジェクト機能を持つ
3.  チケットの関連リンクに、親子関係の機能もある
4. SVN、CVSのcommit-hook機能がある(チケットのコメントにSCM情報が残る)
5. SCMリポジトリ閲覧機能はない(最新版ではプラグインで提供されているらしい)

• Mantis Bug Tracker 　http://www.mantisbt.org/
• Programing Bible：バグ管理システム「Mantis」 - ITmedia エンタープライズ　http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0812/03/news013.html

Backlog関連

• どこでもプロジェクト管理バックログ

その他１

Agile開発とRedmineの機能関連表

Agile開発においてRedmineを利用した場合の代表的な運用例です。

(縦：Agile開発の概念×横：Redmine)

※1.Redmineは１プロジェクト＝１リポジトリの設計思想なので、SCMリポジトリからビルドされる成果物が顧客へ納品される製品(システム)と見なす。

※2.イテレーションとRedmineの対象バージョンを対応付ける運用は、XPの小規模リリースになる。

※3.XPのタスクボードは、チケット一覧画面で、該当イテレーションをステータスでグループ化したSQLと同値。

※4.フィーチャ(又はストーリー)をRedmineの対象バージョンに対応付ける運用は、パーキングロットチャートと同様。

※5.XPのストーリーカード、タスクカードは、Redmineチケットの親子関係(Subtasking)で実現できる。

その他２

Agile開発における、BTS/ITSの機能関連表

Agile開発においてBTS/ITSを利用した場合の代表的な利用方法例です。

(縦：各ITS/BTS×横：Agile開発の概念)

"開発チーム(タスク管理)"の意味が不定です。同一プロジェクト別チームを指すのでしょうか?

【注意】

※1：開発チームのタスク管理、問合せや開発ごとのタスク管理は、BTSの複数プロジェクト機能を使う。

　Redmine、Mantisは複数プロジェクト機能がデフォルト機能として存在する。

　TracはTraMプラグインを入れることにより横断的に情報を把握することが可能だが、Project間の関連は管理できない。

　→Trac0.11 対応版 TraM (複数プロジェクト管理プラグイン)リリース！！ - かおるんダイアリー　http://d.hatena.ne.jp/kaorun55/20090803/1249273227

※2：イテレーションは、リリース予定バージョンに紐づける。

　　ロードマップが将来のリリース計画。変更履歴が過去のリリース履歴。

※3：ストーリーカード、タスクカードはチケットの親子関係を使う。

　ストーリーカードを親チケット、タスクカードを子チケットにして階層化すれば、PMBOKのWBSにマッピング可能。

　RedmineはVer1.0以降でチケットの親子関係が実装された。

　TracはMasterTicketsPluginプラグインを入れればよい。　http://trac-hacks.org/wiki/MasterTicketsPlugin

　Mantisはデフォルト機能だが、チケットの関連機能の一つに過ぎない。

※4: TracLightningでは複数チームによるAgile開発の場合、コンポーネントによるチーム分けを前提としている。

その他３

チケット駆動開発(TiDD)について

概要

チケット駆動開発(TiDD)とは、まちゅ氏、あきぴー氏、さかば氏らによって提唱されているBTS/ITSを活用した開発プロセスのこと。

チケット駆動開発(TiDD)の詳細については書籍 Redmineによるタスクマネジメント実践技法に詳しく書かれている。

TiDDの運用サイクル

TiDDの運用サイクルは、Scrumの運用サイクルに似ている。
下記の記事と合わせて参考にすると良い。

[Agile]Scrumの概要を1分で理解できるイラスト | Ryuzee.com

http://www.ryuzee.com/contents/blog/3964

スクラムの拡張イメージと #QConTokyo, #aj11 ～ Be what’s next：ITとビジネスの可能性：ITmedia オルタナティブ・ブログ　

http://blogs.itmedia.co.jp/nagap/2011/04/qcontokyo-aj11--32ca.html

スクラム　Visual Studio

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/dd997796.aspx

参考リンク

脱Excel！ Redmineでアジャイル開発を楽々管理 － ＠IT自分戦略研究所

関連リンク

• Developers Summit 2011 パネルディスカッション
  • 発表資料「チケット管理システム大決戦 JIRA vs Redmine vs Trac ユーザーが語る、なぜ私はこのツールを使うのか」
  • togetterまとめ

参考

• Wikipedia "Comparison of issue-tracking systems" (英語)
• Ruby on Railsで作られたプロジェクト管理ツールredMineを使ってみよう！ 第1回　プロジェクト管理ツールの必要性／Tracとの違い／redMineがオススメな理由
• スクラムの拡張イメージと #QConTokyo, #aj11 ～ Be what’s next：ITとビジネスの可能性：ITmedia オルタナティブ・ブログ

使用状況の調査

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